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Le manuel de secourisme e-réputation publié par le GFII

Article écrit le | 22 avril 2010 | Pas encore de commentaire

Le GFII publie une typologie des menaces sur l’é-réputation des entreprises. Il s’agit de prendre conscience du phénomène pour ensuite se préparer à la gestion d’une crise éventuelle.

Après une première lecture, je dirai que ce document est une excellente boite de secours e-, appliquer ces grands principes, c’est un peu comme passer votre brevet national de secouriste, ça ne vous permet par de pratiquer une opération à cœur ouvert mais vous avez déjà de bons réflexes d’action et de sauvegarde.

La première partie consacre la définition des concept et l’importance des enjeux, pour ceux qui en douteraient encore

La deuxième partie présente une typologie des risque,  la présentation simple de chaque phénomène sous forme de fiche pratique :

  • Typologie de la menace
  • Description de l’incident
  • Mode de traitement avec présentation d’une fiche de relevé d’incident typique

Les cas évoqués : Avis négatifs, diffussion de fausses informations, rumeurs, dénigrement, détournement de logo, usurpation d’identité, …

Une troisième partie concerne les mesures de prévention et les processus de sauvegarde à mettre en place, alors que l’avant dernier chapitre propose quelques pistes à suite pour donner suite à une éventuelle atteinte à l’e-reputation.

Une excellente publication qui présente également l’avantage d’être gratuite

Prendre conscience des menaces sur votre e-réputation

Image : http://beyondtheonewayweb.wordpress.com/

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