Plus que les bonnes réponses, l’important, c’est les bonnes questions !
Article écrit le | 29 juin 2010 | Pas encore de commentaire
Pour faire suite à un article intéresaent sur l’efficacité des sites de vente, j’ai particulièrement retenu cette maxime d’Erik Nicolas aka MunchausenFr
Plus que les bonnes réponses, l’important, c’est les bonnes questions !
Il reste à définir qui doit se poser les bonnes questions ?
C’est un de mes leitmotiv en formation : partir du principe que la personne qui utilise internet cherche à résoudre un problème et que si elle arrive sur votre site par le biais d’un moteur de recherche, c’est que votre site a présenté à l’algorithme dudit moteur toutes les garanties (parfois factices) d’un résultat efficient.
Pour envisager un succès, il faut procéder à une petite mise en abyme (La Poule ou l’oeuf ? ) et pour éviter de devenir dinge, se placer du coté du client/visiteur : Aussi se poser les bonnes questions revient à imaginer ce dont le visiteur potentiel a besoin, comment il va formuler cette requête et comment votre site peut traiter correctement une réponse à cette requête en sachant que vous avancez à l’aveuglette mais pouvez par la suite (à la lecture de vos statistiques et des commentaires) orienter le contenu.
Autrement dit : les maux clés du visiteur sont autant de mots clés à inclure dans votre contenu pour donner une (la serait un peu présomptueux) bonne réponse.
Ajouter à ces maux (mots) clés une prise en compte de la longue traîne, vous êtes capables avec un peu de discernement de ménager un trafic qualifié.
Deux limites à cette réflexion :
- A la création du contenu, on ne parle de visiteurs potentiels, avez vous bien défini votre cible
- Chaque question que se pose le visiteur est contingente (qui peut être ou ne pas être )
Pour ceux qui ne se souviennent plus de la question initiale, il leur reste les commentaires
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