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Avant d’inspirer confiance, il faut se faire comprendre

Article écrit le | 8 février 2010 | Pas encore de commentaire

Une bonne communication suppose une compréhension du récepteur. Dans un domaine virtuel, la forme doit absolument céder devant le fond.

Alors avant de chercher à instaurer, à tout prix, avec une débauche de moyen,  un climat de confiance sur votre site, prévoyez d’abord :

  • de vous faire comprendre, c’est être sur la même longueur d’onde que votre (vous ne parlez que de vendre, votre ne veut qu’acheter )
  • être capable de formaliser une problématique en reprenant les termes de votre public potentiel, une bonne façon de retrouver ces termes et de passer par la case google suggest.

Google Suggest une bonne façon de s'enquérir des requêtes tapées sur Google

  • de présenter votre en répondant aux problématiques de vos visiteurs : il ne suffit pas de patcher une problématique sur un contenu mais plutôt de partir de ces maux-clés (un jeu de mots que je trouve judicieux) et d’y apporter votre réponse.
  • de rester réceptif et réactif : il peut y avoir des interventions sur votre contenu (par le biais de commentaires sur votre site par exemple), à vous de corriger le tir s’il reste des incompréhensions
  • d’avoir une idée de l’évolution de votre e-, un bon début de surveillance passe par les Google Alerts.

Avec ces 5 conseils, vous répondez aux interrogations de votre public et préservez votre cohérence.

La confiance suivra…

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