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Google flights l’utilisabilité première classe

Article écrit le | 20 septembre 2011 | Pas encore de commentaire

Google Flights : Encore un gros caillou jeté dans la mare des sites de voyages. Si ce process nous apparait révolutionnaire, cet accès direct aux bases de données était, jusqu’à présent, réservé aux professionnels du voyage. Sont donc menacés par , les sites de comparateurs de vols qui ne proposaient qu’une mise en relation entre leurs visiteurs, les voyagistes et les compagnies.
(Attention seuls les vols intra US sont actuellement disponibles sur cette interface)

La réservation de vol à la sauce Google, c’est encore un modèle d’utilisabilité et de clarté : l’application privilégie l’accès à l’information utile et favorise l’achat instantané : choix de la destination, heure et jour de départ, heure et jour de retour en moins de 15 secondes.

Google joue la carte du design épuré et l’ergonomie, avec la colonne (texte only) à gauche apparue en juin 2011

L’information instantanée est fournie au voyageur, et Google, via le bouton Book vous permet d’acheter directement sur le site de la compagnie aérienne qui propose le vol, où l’on retombe dans les travers de la réservation normale, avec la publicité et les incitations à en prendre un peu plus !

Reste donc la question du rôle des agences de voyages : elles ne peuvent plus aujourd’hui se satisfaire d’un rôle d’intermédiaire obligé mais doivent être capable de montrer la valeur ajoutée qu’elles peuvent apporter à la réalisation d’un voyage.

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