La Page 404 à optimiser pour profiter de l’erreur !

L’erreur (File Not Found) est un code d’erreur dans le protocole http retourné par un serveur pour indiquer qu’une ressource demandée par l’internaute n’existe pas. Plusieurs raisons :

  • une erreur de nom de fichier (généralement à cause de la présence de caractères exotiques (accent, espace, majuscules)
  • un fichier absent
  • une erreur d’adresse (changement de nom de domaine, modification d’une arborescence,
  • erreur d’url  d’un site tiers ayant établi un lien vers vous, et là ce n’est pas évident de corriger

S’il est important de faire la chasse à ces pages, il y a de bonnes pratiques à prévoir pour aménager cette fameuse page 404, mettre en évidence l’erreur mais permettre à votre visiteur de continuer son chemin sur votre site.

Une page 404 devrait reprendre le design de votre site internet : il s’agit de ne pas lâcher votre visiteur en terre inconnue. Expliquez alors ce qui a pu se passer pour que votre visiteur soit malencontreusement arrivé sur cette page

Permettre une : il est possible que la page que l’internaute cherche soit toujours disponible sur votre site. Il est donc impératif de proposer un champs de recherche et/ou un plan de votre site.


Donner à vos lecteurs des et des conseils utiles : si la page n’existe plus, il peut être opportun de donner à vos lecteurs des liens vers les grands thèmes de votre site,  mettre en avant les pages populaires de votre site.

Donner la possibilité à vos lecteurs de vous remonter l’information : un petit formulaire est une bonne approche (signaler un lien mort par exemple). On fait passer le lecteur d’un mode passif où il subit à un mode actif où il vous informe.

Présenter vos excuses, traiter ce problème avec humour : passer par une page 404 n’entre pas dans procédure normale du surf sur votre site, plutôt que de laisser votre visiteur en plan, essayez de tirer partie en répondant à cette question : à ce stade, le visiteur est en perdition, comment faire pour ne pas laisser une mauvaise impression. Une bonne page pour laisser livre cours à sa créativité et proposer des solutions exotiques !

Pour aller plus loin vous pouvez consulter 40 exemples de pages 404 faisant appel à une ou plusieurs options développées ci-dessus, le talent des graphistes en plus.

Quelques outils pour traquer vos pages 404, quelque conseils pour faire la chasse à vos erreurs 404

Deux utiles avec worpdress : Redirection, et un générateur de sitemap à afficher votre page 404

Ps : Les dessins des différents modèles de Peugeot 404 proviennent du site 404peugeot.free.fr un site recensant toutes les informations techniques sur les 404 peugeot !

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3 thoughts on “La Page 404 à optimiser pour profiter de l’erreur !

  1. Ce n’est pas vraiment l’objet de l’article : je pars du principe qu’il y a plein de façon de « trouver » ou provoquer une 404. J’ai cru même que certains crawlers provoquaient à dessein une page 404 pour prévenir l’apparition d’une page complètement optimisée pour n’importe quelle requête.
    Je prend plus l’exemple pour une 404 d’une erreur d’aiguillage ou d’itinéraire : Si tu te trompes dans le métro à Paris, tu n’as qu’à sortir dans n’importe quelle station et tu auras un plan avec toutes les destinations et peut-être même quelqu’un pour te conseiller, alors que si tu te perds en marchant dans Paris, je te souhaite bonne chance pour trouver un plan de quartier.
    Il s’agit donc de limiter la casse pour remettre sur la bonne direction et ensuite, de prendre en compte cette erreur, sil elle est réelle pour corriger.
    Merci de ta question !

  2. C’est vrai qu’il faut « dédramatiser » la page 404 et donner de vrais alternatives à l’internaute (notamment les liens les plus proches de la page demandée).

    Tu donnes de très bon conseils, merci =)

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